基本案情：

    原告朱某从事服装代加工，依照客户需求完成订单后，通过物流邮寄给客户。2022年底，朱某通过物流公司邮寄各类衣物共计100件，快件发出三个月了，谁知催要货款时才发现客户并未收到货。到物流公司查询被告知，因系统升级，快件信息已无法查询，价值几千块钱的货物就这么“消失”了。双方就损失赔偿协商无果，朱某起诉至法院。

    调解过程：

    物流公司辩称邮寄时快递单上有提示，对于未保价的快递，公司没有赔偿义务。且原告应及时跟踪物流信息，发现问题及时与物流公司联系，在快件邮寄三个月后才联系称客户没有收到快件，已超过公司理赔受理期限，故只同意按照物流运费的10倍进行赔付。

    朱某认为，自己选择该物流公司，并且支付了快递费用，其对自己邮寄的物品负有保障义务，应对货物丢失造成的损失承担全部责任。

    因差距较大，承办法官多次就化解方案与双方当事人进行沟通。告知物流公司，根据法律规定，作为服务提供者在寄件前应尽到贵重物品保价提示义务，即使客户最后未进行保价，其依然负有保障货物安全并及时送达的义务。最终物流公司同意赔偿朱某损失3500元，并当场履行完毕。

    法官提醒：

    随着电子商务的高速发展，快递运输俨然成为普通百姓和各类市场主体日常生活、生产经营的必选项。再次提醒广大消费者，在邮寄物品时应选择信誉较好的快递公司，仔细阅读快递单中有关条款内容。尤其是邮寄贵重物品时，更应当仔细填写名称、数量、单位、金额等内容，留意保价金额等条款，必要时注明货物实际价值，一旦发生争议，可为纠纷处理提供有力的依据。

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