首先应当保护现场，并收集证据。例如拍照、录像录音等。

再与楼上用户进行协商，让其修补，甚至可以要求补偿。若协商不成，请有评估资质的企业，如价格认证中心等，到现场进行评估。等待有关手续完备后，再向法院起诉为妥。

如果是因为楼上业主装修或铺设水管造成楼下住户“受水”，根据《民法典》第二百九十六条、第一千一百六十五条、第一千一百六十七条、第一千一百八十四条。

楼上住户有责任及时查找漏水原因并进行维修，还应当就其不当行为给楼下住户造成的损害承担赔偿责任。如果楼上住户不配合或不及时修补，受损业主可根据《民法典》第二百八十八条 、第一千一百六十七条之规定将争议提交法院处理。

如果楼上住户不理会法院的判决，楼下用户可以先自己请施工队进行修补，所花费的费用依据有关法律法规，再通过法院要求楼上邻居进行赔偿。